Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 10. August 2026

14 Tage, ohne Fragen

Wenn ein Kauf von Mesmerizing nichts für dich ist, bekommst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den vollen Betrag zurück — ohne Angabe von Gründen.

So bekommst du dein Geld zurück

Bestellungen werden von Paddle, unserem Merchant of Record, abgewickelt. Entweder:

• antworte auf deine Paddle-Quittungs-E-Mail oder nutze paddle.net mit deiner Bestellnummer, oder
• schreib uns an support@chochicho.ch und wir kümmern uns mit Paddle darum.

Die Rückerstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, typischerweise innert 5–10 Werktagen, je nach Bank.

Was mit der Lizenz passiert

Wird ein Kauf zurückerstattet, wird der Lizenzschlüssel automatisch deaktiviert und die App kehrt in den unlizenzierten Zustand zurück.

Fairness

Bei klarem Missbrauch (etwa wiederholten Kauf-und-Rückgabe-Zyklen oder veröffentlichten/weiterverkauften Schlüsseln) können wir Rückerstattungen ablehnen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.